С 19 по 24 октября семь сестёр милосердия из Свято-Димитриевского училища сестёр милосердия в Москве посетила ряд немецких городов в рамках программы сотрудничества Синодального отдела по церковной благотворительности и социального служения с Русской православной Диаконией в Европе “Доброе дело”. Российские гостьи посетили четыре клиники, три дома престарелых и один госпиталь католического общества имени Карла Ляйснера, Karl-Leisner-Trägergesellschaft, расположенные в небольших городах области Клеве в северо-западной части Германии.

Сестры милосердия приехали в Германию для того, чтобы познакомиться с деятельностью немецких клиник и домов престарелых, наладить дальнейшее сотрудничество. Волонтеры Доброго Дела всю поездку сопровождали гостей из России, оказывая им моральную и, конечно, языковую поддержку. Мы захотели узнать впечатления волонтеров от приезда сестер и попросили их поделиться своим личным опытом, который они приобрели в ходе посещения клиник и домов престарелых.

В интервью приняли участие волонтеры из Дортмунда, Александр Шнель и Евгений Проноза.

Александр, Евгений, что вы можете сказать по поводу посещения сестер милосердия из России немецких госпиталей? Считаете ли вы такую идею полезной для развития добровольческой деятельности?

– Александр: Мы очень рады приезду сестер, это было для нас очень хорошим опытом, хотя бы потому, что мы увидели как работает система изнутри в немецких домах престарелых и больницах. Для многих волонтеров это было первое в жизни посещение госпиталя или дома престарелых в качестве добровольца. Благодаря приезду сестер, мы узнали много нового и полезного об организации работы медперсонала в госпиталях и домах престарелых. И для сестер, конечно, это было бесценным опытом для дальнейшей деятельности в России. Такие поездки нужно проводить, и как можно чаще. Обмен опытом еще никому не вредил.

Какие были впечатления сестер от приезда, что им понравилось в немецких больницах и домах престарелых, что не очень? Может быть они сравнивали их с российскими клиниками?

– Евгений: Все познается в сравнении, поэтому, конечно, без этого не обошлось. Однако сестры не выделяли негативных сторон работы российских клиник, они только подчеркивали положительные стороны немецких. К примеру, организация. Сестры были очень удивлены, насколько детально и четко все продумано. Начиная от распорядка дня и заканчивая медицинскими перчатками, которые распределены по размерам, чтобы всем сотрудникам было комфортно их использовать. Все на своих местах, все разложено по полочкам. Немецкий порядок:)

А что скажете вы? На что вы обратили внимание?

– Александр: Нам очень понравилось, что к каждому пациенту свой подход. Например, в больницах нет общего подъема. То есть, конечно, есть промежуток времени, в который нужно разбудить пациентов, где-то с 7 до 11, но так, чтобы все вставали по гонгу – такого нет. Здесь играет большую роль человеческий фактор, ведь у каждого больного свой распорядок дня, свои привычки.

– Евгений: Да, это, наверное, самое первое, что бросилось в глаза. Когда мы заходили в палаты, мы нередко заставали там медсестрер и медбратьев, и нас приятно удивило их “неформальное” отношение к больным. Я имею ввиду, что их общение с пациентами сфодилось не только к простым медицинским формальностям, вроде принятия лекарств или измерения температуры. Чувствовался личный контакт. Медсестра обязательно спросит о состоянии больного, выслушает, даст совет. Возьмет за руку, погладит по голове. Такая поддержка очень важна для человека в период болезни. Что касается престарелых людей – им это практически также необходимо, как сон и пища, ведь доброе, искреннее отношение – лучшее успокоение для человека в возрасте.

Переходя к домам престарелых – какое впечатление от организации и от общей атмосферы?

– Александр: Дома престарелых в Германии очень напомнили мне пансионы или дома отдыха, в которых мне приходилось бывать в детстве. Все чисто, уютно. У каждого “отдыхающего” свое отдельное помещение со спальней, уборной, ванной. Кухня общая – там пенсионеры часто готовят вместе с волонтерами, которые проводят кулинарные курсы или просто помогают в приготовлении пищи. Вообще в домах престарелых очень много внимания уделяется различным мероприятиям для стариков. Делается все для того, чтобы люди не скучали, и всегда были чем-то заняты, будь то дискуссионный клуб или кружок по вязанию.

– Евгений: Вообще персонал в домах престарелых очень волнует вопрос интеграции стариков. Очень важно, чтобы каждый нашел место в своем “новом доме” и развивался. Интересно, что для осуществления этой интеграции используются биографии пенсионеров, которые являются своеобразным “навигатором” для работников.

Существуют ли какие-то курсы для медперсонала и работников домов престарелых, где рассказывается о том, как нужно обращаться с пациентами?

– Александр: Про курсы сказать не могу, может быть и есть какие-то локальные семинары на эту тему. Но что мы точно знаем и сами видели – это брошюры, в которых подробно рассказывается, как следует вести себя с больным. Их можно найти во многих больницах, и они всем доступны.

__________________________________________________________
Сестры милосердия из Москвы смогли поработать бок о бок с местным медицинским персоналом, и познакомиться с работой немецких коллег изнутри. Обе стороны остались очень довольны состоявшимся обменом опытом, и расстались в надежде на продолжение плодотворного сотрудничества.
Мы благодарны господину Гансу Власкампу, без содействия которого поездка не смогла бы стать такой эффективной, и руководству Карл-Ляйснер-корпорации в лице господина Петера Эндерса, с доверием допустившего гостей в самый центр возглавляемых им заведений, госпоже Анне Холла, положившей много сил и своего времени на организацию приема, и конечно, всем сотрудникам больниц и домов престарелых, гостеприимно и с любовью принявших коллег из Москвы!

Диакония Доброе Дело выражает особую благодарность всем своим помощникам! В подготовке и проведении этого мероприятия приняли активное участие 18 человек – волонтеры Диаконии и друзья Доброго Дела из 6 православных приходов: Дортмунда, Дюссельдорфа, Крефельда, Клеве, Наймегена и Амстердама.

Поистине, служение ближнему не имеет границ и национальностей – еще одно доказательство, что любовь к другому и доброта присущи человеку, а ненависть и разделенность – лишь временное заблуждение и ошибка. Во всяком случае, так хочется в это верить в дни Рождества!

Интервью: Елена Лысова